支持范围说明

我们支持这些反馈

  • 频道或片单内容方向纠错与建议
  • 功能使用方式的疑问,比如筛选、片单顺序
  • 入口核验方法的咨询
  • 对观看指南步骤的改进建议

超出支持范围

  • 不提供破解、下载或绕过付费的方法
  • 不协助账号代操作或密码找回
  • 不提供具体视频资源的播放链接
  • 不处理与本站无关的播放器问题

反馈前准备清单

为了让反馈能被快速定位,请先准备好下面三项信息。它们能帮我们判断问题出在哪一步。

  1. 问题出现的页面

    记录你所在的页面名称和网址,例如“频道导览页 /znyy/channels.html”。如果是从首页开始操作的,也请说明。

  2. 操作步骤

    按顺序写下你点了什么、看到了什么。例如“在首页点击频道导览,然后选择‘电影’标签,列表没有变化”。

  3. 期望结果

    说明你原本希望看到什么结果,与实际情况的差异是什么。这能帮助我们判断是说明不清楚还是流程有误。

处理路径

  1. 01

    先查看问题排查页,按现象分类自查。多数入口或页面异常可以通过步骤核对解决。

  2. 02

    如果自查无效,到常见问题页查找是否有相同疑问的简短答案。

  3. 03

    仍未解决时,整理好反馈前准备清单的三项信息,通过下方入口提交说明。

先分类再反馈的处理流程示意,从问题排查到常见问题再到联系支持
先分类再反馈,能更快定位问题